🛡️ Garantía y condiciones de venta – Instrumentos nuevos y de segunda mano

En Taller de Vientos Costa del Sol, nos comprometemos a ofrecer instrumentos de calidad, revisados, ajustados y con todas las garantías legales y profesionales que te mereces como músico. Esta sección recoge las condiciones generales de venta, garantía y uso responsable de los instrumentos adquiridos en nuestro establecimiento.

🆕 Instrumentos nuevos – Garantía oficial y legal

Todos los instrumentos nuevos vendidos están cubiertos por:

La garantía legal del consumidor de 3 años, conforme a la legislación vigente en España y la UE.
La garantía comercial del fabricante, habitualmente de 1 o 2 años, según marca y modelo.

✅ ¿Qué cubre la garantía?

Defectos de fabricación no atribuibles al uso.
Fallos en el ensamblado, válvulas, llaves o mecanismos.
Sustitución o reparación gratuita de piezas defectuosas.

🚫 ¿Qué no cubre?

Golpes, caídas o accidentes tras la compra.
Falta de mantenimiento (por ejemplo, no engrasar pistones, dejar restos de saliva, etc.).
Desgaste natural de elementos consumibles: zapatillas, corchos, fieltros, muelles, aceites, etc.
Modificaciones o manipulaciones no autorizadas.
Reclamaciones fuera de plazo o sin factura original.

⚠️ Anulación de garantía

La garantía quedará automáticamente anulada si:

El instrumento ha sido manipulado por un tercero no autorizado.
Se han hecho modificaciones estructurales.
No se conserva la factura de compra original.

🛠️ Tramitación de incidencias

Las reclamaciones deben realizarse en el taller, presentando el instrumento en persona.
Nuestro equipo hará una revisión técnica inicial y, si procede, gestionará la reclamación directamente con el fabricante.
Los tiempos de resolución pueden variar según el fabricante y la disponibilidad de piezas.

♻️ Instrumentos de segunda mano – Garantía limitada

Cada instrumento usado es revisado en profundidad en nuestro taller y se entrega en perfecto estado de uso. Ofrecemos una garantía de 3 meses, exclusiva de nuestro servicio técnico.

✅ Cobertura de la garantía

Fallos ocultos no detectados en la revisión previa.
Desajustes o ajustes menores durante el primer uso real.
Sustitución de componentes defectuosos (cuando no derive del uso posterior).

🚫 Exclusiones

Daños posteriores a la entrega.
Desgaste por uso normal (especialmente en instrumentos antiguos).
Golpes, caídas o mala conservación.
Modificaciones no autorizadas.

📋 Instrumentos con defectos informados

En caso de vender instrumentos con defectos estéticos o funcionales, se notificará por escrito antes de la compra, y quedará reflejado en la factura. El cliente acepta el estado del instrumento tal como se entrega.

🧪 Prueba previa a la compra

Siempre que sea posible, el cliente podrá probar el instrumento en el taller antes de adquirirlo. Durante la prueba, nuestro técnico podrá resolver dudas sobre sonido, respuesta, afinación o adaptabilidad.

Los instrumentos no se entregan sin revisión final y autorización técnica.

🛡️ Conservación y condiciones de uso

Para mantener la garantía, el cliente debe:

Conservar el instrumento en condiciones adecuadas (sin exposición a calor, humedad, suciedad ni golpes).
Realizar el mantenimiento mínimo necesario (aceites, limpieza, revisiones).
No manipular ni modificar componentes sin supervisión técnica.

Cualquier incumplimiento podrá ser motivo de anulación total o parcial de la garantía.

📦 Responsabilidad limitada

Aunque ofrecemos asesoramiento técnico y acompañamiento post-venta, el comprador es responsable del uso, transporte y conservación del instrumento desde el momento de la entrega.

No nos hacemos responsables de:

Cancelaciones, pérdidas de contratos, conciertos o grabaciones.
Daños causados por transporte externo o almacenamiento inadecuado.
Consecuencias derivadas de retrasos por envíos, piezas o reparaciones ajenas a nuestra gestión.

🤝 Atención y trato post-venta

Nuestro compromiso contigo va más allá de la venta. Ofrecemos asesoramiento post-venta, revisiones y acompañamiento técnico. Solo pedimos a cambio un trato respetuoso, colaboración y buena comunicación. Trabajamos por y para músicos, y creemos en resolver cualquier posible incidencia con honestidad, empatía y profesionalidad.

🕒 Horario de atención y gestión de incidencias

Nos comprometemos a responder cualquier consulta, solicitud o reclamación con la mayor brevedad posible dentro del horario laboral establecido.

Por respeto a la conciliación personal y la calidad del trabajo técnico, los mensajes enviados fuera del horario laboral o durante festivos serán atendidos tan pronto como sea posible en el siguiente día hábil.