🎷 Recomendaciones tras la reparación o compra de tu instrumento

En Taller de Vientos Costa del Sol, nos esforzamos en entregar tu instrumento en perfectas condiciones. Pero para que siga funcionando como debe, es fundamental seguir unas pautas básicas de cuidado, comunicación y respeto mutuo.

🔧 Después de una reparación

Revisa el instrumento en el momento de la entrega
Si lo recoges en el taller, pruébalo allí mismo. Si lo recibes por mensajería, ábrelo y examínalo en cuanto llegue.
¿No estás satisfecho con el resultado?
Si el instrumento ha sido enviado por mensajería y consideras que algo no está bien:
Deberás acudir personalmente al taller con el instrumento.
Es imprescindible que técnico y cliente trabajen juntos, en persona, para valorar el problema, escucharlo y buscar la mejor solución.
Las reparaciones no se valoran ni corrigen a distancia, ya que se requiere una evaluación conjunta directa y técnica.
No manipules el instrumento por tu cuenta si detectas un problema
Tráelo directamente al taller sin alterar nada. Manipulaciones posteriores pueden invalidar la garantía.
Dale tiempo al instrumento para asentarse
Tras una reparación, ciertos materiales (zapatillas, fieltros, muelles, adhesivos…) pueden necesitar un par de días de uso suave.

🙏 Cordialidad y respeto mutuo

Todo proceso de revisión, reparación o reclamación requiere un entorno de comunicación correcta, cordial y colaborativa.

Nos reservamos el derecho a no continuar con el servicio si el cliente incurre en actitudes irrespetuosas, exigencias agresivas, amenazas o comportamientos inadecuados.

Trabajamos con profesionalidad y honestidad, y pedimos el mismo nivel de respeto en la relación personal y profesional.

🎺 Después de comprar un instrumento

Haz un rodaje progresivo
Las piezas nuevas necesitan asentarse: no exijas al instrumento el primer día su máximo rendimiento.
Limpieza y mantenimiento
Usa productos adecuados y guarda siempre el instrumento en su estuche.
Evita entornos extremos
Calor, frío, humedad y coches cerrados son enemigos naturales del instrumento.
Llévalo a revisión al menos una vez al año
Prevención = menos problemas y más durabilidad.

⚠️ Recuerda

Las garantías no cubren mal uso, caídas o manipulación posterior.
Las devoluciones no se gestionan a distancia si el instrumento ha sido utilizado.
Cualquier problema técnico debe revisarse en el taller y contigo presente.
La resolución de incidencias requiere siempre respeto, paciencia y comunicación constructiva.

🤝 Cuidamos tu instrumento contigo

Nos implicamos a fondo en cada reparación y venta. Pero el mejor resultado se consigue cuando cliente y técnico trabajan con confianza, respeto y ganas de encontrar la solución adecuada.